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CÓMO COMPRAR
CÓMO COMPRAR ROPA EN SHOPEPK.COM.CO Lo primero que hay que hacer, aparte de mirar la página web, como siempre, es llenar un formulario con los datos personales. Una vez que hemos dado todos nuestros datos en la Tienda Virtual solo queda comenzar a recorrer por los diferentes Departamentos. Entre ellos, los vestidos, camisas, pantalón, accesorios, etc. en el que se podrá acceder a las últimas novedades del catálogo de EPK y observar qué es lo nuevo en el stock de la Tienda Virtual. El resto de GÉNEROS se dividen entre Bebe Niño, Bebe Niña, Niño y Niña. En cada uno, el catálogo y las sub-secciones agrupan todo lo que ha encumbrado a la Tienda Virtual EPK, como una de las prendas más predominantes en las calles de las principales ciudades del mundo. Desde las pijamas, a los pantalones, chaquetas, camisas, hasta los accesorios, y vestidos de baños para bebe niña y niña. Todas estas prendas están perfectamente ordenadas por “Departamentos” facilitando mucho más la compra. El Procedimiento de comprar por la Tienda Virtual EPK Colombia es muy sencillo, a continuación aquí te mostramos como puedes hacerlo paso a paso en nuestro portal www.shopepk.com.co. La seguridad de la compra está garantizada con Pagos Online. 1.1 Ingresa a la página www.shopepk.com.co. 1.2 Elije el GÉNERO de tu preferencia: bebe niño, bebe niña, niño y niña. NOTA: Puedes seleccionar la ropa por GRUPOS (donde podrás ver todas las piezas de dicho Grupo o Género seleccionado), por Departamentos (donde podrás ver todas piezas de dicho Departamento o Género seleccionado) y ahora también puedes comprar por combinaciones (allí encontrarás nuestras opciones recomendadas con sus accesorios) IMPORTANTE: Recuerda verificar si aparecen en la parte inferior las flechas de desplazamiento que te permitirán ver más páginas con artículos de tu selección. 1.3 Selecciona la prenda de tu preferencia. Una vez seleccionada, deberás escoger la talla y cantidad, para comprarlo deberás dar clic en añadir a mi bolsa. 1.4 A continuación debes verificar tu selección. Si deseas seguir con la compra, puedes elegir de nuevo un género, grupo o departamento. Si estás satisfecho (a) con la (s) pieza (s) ya seleccionada (s), deberás indicar y dar clic en la bolsa que aparece en la parte derecha-superior de la página. 1.5 Una vez haya dado clic en la bolsa, aparecerá una ventana llamada tu compra, en ella encontraras los siguientes campos diligenciados: Imagen, nombre de la prenda o accesorio, referencia, precio y cantidad, Subtotal y total de la compra de la prenda, si estás de acuerdo con la información da clic en procesar pedido; si no, puedes continuar comprando. 1.6 Si das clic en procesar pedido, aparecerán dos (2) tipos de información: (Facturación- Envío) en la que encontraras tus datos personales registrado en el formulario y en información del envío encontraras la información donde deseas que llegue tu pedido, si estás de acuerdo con lo anterior da clic en SIGUIENTE. 1.7 En este paso surgirán: un método de envío y un método de pago, para esto comprueba los datos y confirma el pedido; si deseas dejar una nota junto a tu pedido puedes hacerlo en el recuadro que aparece en la parte inferior de la ventana. Una vez finalizada la operación, haga clic en confirmar perdido, donde recibirás al correo registrado en www.shopepk.com.co, mensaje de confirmación de tu compra y del pago.
BONO REGALO
COMPRA DE UNA TARJETA DE REGALO
Usted puede comprar una tarjeta de regalo de SHOPEPK.COM.CO en Colombia. Sólo tiene que elegir alguna de las siguientes opciones: TARJETA REGALO IMPRESA (Proximamente) Seleccione la cantidad de Tarjetas Regalos que desee enviar. Incluya el nombre del destinatario y dirección. El regalo será entregado en un empaque regalo con la firma de SHOPEPK.COM.CO TARJETA REGALO VIRTUAL Seleccione la cantidad de Tarjetas Regalos que desee enviar. Añadir el nombre del destinatario, dirección de correo electrónico y un mensaje personal (opcional) La tarjeta de regalo será enviado por correo electrónico al receptor, y una confirmación de entrega le será enviado por correo electrónico Para obtener soporte adicional puede escribirnos a info@shopepk.com.co 24 horas al día, siete días a la semana. Cómo canjear un TARJETA REGALO Si no lo ha hecho, por favor, regístrese para obtener una SHOPEPK.COM.CO cuenta. Al momento de pagar su factura debe redimir el código en la casilla que está debajo del total a pagar. Tenga en cuenta: Si su tarjeta de regalo es superior al importe total del pedido, el saldo restante será acreditada a su cuenta de SHOPEPK.COM.CO Si su pedido supera el valor de la tarjeta de regalo usted debe correr con el valor restante a pagar. Todos los saldos restantes por encima del valor de su tarjeta de regalo o tienda de crédito deben ser pagados por tarjeta de crédito. Una vez redimido el cupón ya no podrá hacer mas uso de él. El saldo su Tarjeta Regalo tendrá vigencia durante 12 meses. ENTREGA TARJETA REGALO IMPRESA Seleccione si desea que la tarjeta de regalo entregado al un destinatario en especial a ustede mismo(a). La entrega de las tarjetas de regalo impreso toma de 2 a 5 dias hábiles según su ubicación. Las tarjetas de regalo se envían en cajas con nuestra marca SHOPEPK.COM.CO TARJETA REGALO VIRTUAL Una tarjeta de regalo virtual será enviado por correo electrónico al destinatario Una notificación de entrega será enviada por correo electrónico para su consulta La tarjeta de regalo virtual llegará tan pronto como hayamos procesado su solicitud y recibido el dinero. DEVOLUCIONES Las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas o intercambiadas por dinero en efectivo Todos los artículos devueltos que fueron pagados con una tarjeta de regalo será devuelto como un crédito de la tienda a su cuenta de SHOPEPK.COM.CO para su uso contra un compra futura. Si devuelve un artículo pagado tanto por tarjeta de regalo y tarjeta de crédito, se le reembolsado en su tarjeta de crédito hasta por el monto de su pago inicial y la cantidad restante será devuelto como crédito de la tienda Para obtener más información, por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
“Inversiones Plas S.A. acepta únicamente el cambio de sus productos en un plazo de treinta (30) días calendario desde la fecha de compra, siempre que estos no hayan sido usados y la prenda se encuentre en perfecto estado en que se entregó con su etiqueta original. El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra, no se hacen devoluciones de dinero. Solo podrán efectuarse cambios entre prendas de una misma colección. No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa interior, de productos en promoción, de accesorios o de artículos comprados en otro país. Los cambios de prendas por garantía podrán realizarse dentro de los noventa (90) días calendario siguiente a la fecha de compra, presentando factura o tiquete de cambio. Esta garantía es adicional a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.” Para efectos de cambios por GARANTIA , si se encuentra en una ciudad donde no tenemos presencia de la marca debe enviarnos la prenda con la factura de compra generada por el sistema ó la información de la fecha probable de la compra , indicando la referencia y la talla por la cual desea efectuar su cambio, a la sgte dirección : Cra 5ta # 1C-20 Bodega 18 Zona Franca –Barranquilla a nombre de TIENDA VIRTUAL EPK COLOMBIA , si se encuentra en ciudades donde hay presencia de la marca debe dirigirse a cualquiera de las tiendas suministrando la información de la fecha probable de compra , factura ó tiquete de cambio .
ENVIOS
INFORMACION DE ENVIOS
Nuestros pedidos son despachados a nivel nacional por las siguientes empresas trasportadoras dependiendo de la cobertura. (Ver Mapa)
Deprisa
Servientrega
Para mayor información sobre los términos de envió ingrese al siguiente enlace
FORMAS DE PAGO
CONSIGNACIÓN BANCARIA
BANCOLOMBIA Para consignar en Bancolombia realice la compra en el sitio web y al finalizar el proceso seleccione en Método de pago la opción Pago por Consignación Bancolombia,diligencie el volante de recaudo con la siguiente información como se muestra en la figura de abajo:
Luego de realizar su consignación envíe una copia escaneada del volante de pago a la siguiente dirección de correo recaudos@shopepk.com.co,recuerde que para realizar este trámite tiene un plazo máximo de 24Horas, también puede comunicarse a la línea de atención al cliente (01 8000 181919) donde recibirá asesoría personalizada de dicho proceso.
COMPRA EN LINEA CON TARJETA DE CRÉDITO Actualmente EPK maneja las siguientes franquicias a través de su pasarela de pagos online: 
Para comprar en línea con tarjeta de crédito al momento de realizar el pago seleccione la opción pagos online, haga click en el botón "enviar datos para realizar su pago", luego escoja la franquicia de su tarjeta y termine el proceso según lo indica la pasarela de pagos.
COMPRA EN LINEA CON TARJETA DÉBITO Para comprar en línea con su cuenta corriente o de ahorros al momento de realizar el pago seleccione la opción pagos online, haga click en el botón "enviar datos para realizar su pago", luego seleccione PSE y siga las instrucciones para realizar el pago por medio de la entidad bancaria de su preferencia
TERMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones del uso de la página Web
Apreciado Usuario: El sitio Web de INVERSIONES PLAS S.A.. tiene como función principal proveer información sobre sus productos y promover la compra Online de sus usuarios. Por medio de su página publica los temas y actividades que tienen que ver con su misión, su visión, objetivos y las funciones que corresponden a su objeto social. Adicionalmente, por este medio, LA COMPAÑÍA brinda información sobre; trámites de compras, servicios y promociones en general. INVERSIONES PLAS S.A solicita al visitante y al usuario de esta página, que lea detalladamente estas condiciones y la política de privacidad, antes de iniciar su exploración o utilización. Si alguno de los dos, no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por la página web de nuestra Compañía.
Aceptación de Términos
INVERSIONES PLAS S.A se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso y los contenidos de la página.
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El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales. LA COMPAÑIA se reserva todos y cada uno de los derechos sobre la Propiedad, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo; los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos.
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Por otra parte, la prestación del servicio del sitio Web de INVERSIONES PLAS S.A. es de carácter libre y gratuito para los usuarios y se rige por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, los cuales se entienden como conocidos y aceptados por los (las) usuarios (as) del sitio:
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Términos y condiciones de la compra por Internet
Con el objetivo de hacer de su compra una experiencia más placentera y menos compleja en nuestra página web, especificaremos a continuación los términos y condiciones por los cuales INVERSIONES PLAS S.A. se rige para hacerle llegar su pedido en perfecto estado y de esta manera, informarle las premisas adoptadas que adopta LA COMPAÑÍA para proporcionar este servicio.
Términos y condiciones de envío
Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 8 de la mañana a 5:30 de la tarde, sábados de 8 a 12 del medio día. No laboramos domingos ni feriados nacionales. Toda orden de compra recibida después de tres (3) de la tarde, será procesada y enviada el siguiente día hábil. En relación al envío de los pedidos, los realizamos a través de nuestros aliados comerciales DEPRISA Y SERVIENTREGA, los cuales realizan envíos a nivel nacional. El costo de envío generado por nuestra página web será el estipulado por . DEPRISA Y SERVIENTREGA Es importante resaltar que el proceso de entrega de los pedidos es de 24 a 96 horas hábiles aproximadamente, los días varían de acuerdo al tipo de servicio seleccionado y la cobertura del Courier, adicionalmente en temporada de promoción este rango puede incrementarse, por lo que le recomendamos ser lo muy especifico al suministrarnos sus datos, especialmente; la dirección a la que desea sea enviado su pedido. Por este motivo le recomendamos verificar el correcto ingreso de sus datos, especialmente su dirección de entrega, ya que no es posible en la guía destino realizar cambios de ningún tipo una vez retirado el paquete de nuestras instalaciones. Todos nuestros despachos incluyen seguro, lo significa que en caso de presentarse algún contratiempo o extravío del pedido, DEPRISA Y SERVIENTREGA (nuestros aliados comerciales). Así mismo, le informamos que a través de nuestra página web puede cancelar sus pedidos bajo las modalidades de pago con tarjeta de crédito o depósito/transferencia bancaria (solo en efectivo). No trabajamos con otra forma de pago que no sea la antes mencionada. Las compras realizadas a través de nuestra página web no tienen mínimo de piezas por orden, pero le comunicamos que no trabajamos bajo la modalidad de ventas al mayor. Para finalizar, nuestras temporadas de oferta no son manejadas con una fecha específica, pero en caso de aproximarse alguna, le estaremos enviando una notificación para que nos visite o tenga acceso a la promoción. , por lo que los invitamos a registrarse en nuestra base de datos, con el fin de recibir esta información. Para cualquier duda o sugerencia le invitamos a comunicarse con nosotros a través de la sección contáctenos, la cual encontrará disponible en nuestra página web. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que su experiencia con nosotros haya sido y siga siendo la que usted merece.
Pagos a través de Depósito y/o Transferencia
Los pagos por depósito deben ser realizados únicamente en efectivo. No aceptamos Cheques. Con respeto a las transferencias pueden hacerse desde cualquier entidad bancaria. Una vez manifestada su intención de compra y haya seleccionado las piezas de interés en nuestra página Web, debe notificar su pago en un periodo no mayor de 3 días hábiles, ya pasado ese tiempo no nos responsabilizamos por la disponibilidad de sus piezas. Recuerde verificar los datos de envío antes de procesar cualquier orden de compra, ya que una vez finalizada la guía de entrega no podrá ser modificada. Para la notificación de su pago, puede hacerla accediendo a la sección “Mis Compras” de nuestra página web, o también, vía correo electrónico a la siguiente dirección; info@shopepk.com.co, aunque si desea corroborar el envío de su respectiva notificación puede hacerlo al número de fax (05) 3850635. El tiempo de entrega de su producto, será enviado una vez haya sido reportando en nuestra cuenta su pago notificado, a partir de allí inicia el lapso correspondiente de su entrega. Los periodos de entrega NO incluyen fines de semana, ni días feriados, (Solo días Hábiles). Los tiempos de entrega son referenciales, estos pueden variar de acuerdo a la temporada.
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